מדיניות החזרות והחלפות

עדכון אחרון: אפריל 2026

1. שביעות רצון מובטחת

ב-Yunah (יונה) אנו מאמינים במוצרים שלנו. אם אינכם מרוצים מהרכישה, אנו כאן כדי לעזור.

ניתן לבקש החזרה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן הישראלי.

תנאים:

• המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש
• המוצר באריזתו המקורית במצב תקין
• יש להציג אישור הזמנה או חשבונית

בשל אופי המוצר (מוצר קוסמטי), לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו או שנעשה בהם שימוש, אלא במקרה של פגם או תקלה.

לביצוע החזרה, שלחו דוא"ל ל-contact@yunah-il.com עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה. צוות השירות שלנו יחזור אליכם תוך 48 שעות עם הנחיות.

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ההחזר הכספי יתבצע תוך 7-14 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי. דמי משלוח אינם ניתנים להחזר.

קיבלתם מוצר פגום או שונה ממה שהזמנתם? פנו אלינו מיד עם תמונה של המוצר — נשלח לכם מוצר חדש או החזר כספי מלא ללא עלות נוספת.